CVE-2019-18180— Open-source Ticket Request System Help Desk 安全漏洞
一分钟漏洞结论
影响对象
n/a n/a
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。Help Desk是其中的一个帮助台程序。 OTRS Help Desk中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞造成拒绝服务（无限循环）。
可能的 ATT&CK 技术 1 AI
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一、 漏洞 CVE-2019-18180 基础信息
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Vulnerability Title
Denial of service
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
Improper Check for filenames with overly long extensions in PostMaster (sending in email) or uploading files (e.g. attaching files to mails) of ((OTRS)) Community Edition and OTRS allows an remote attacker to cause an endless loop. This issue affects: OTRS AG: ((OTRS)) Community Edition 5.0.x version 5.0.38 and prior versions; 6.0.x version 6.0.23 and prior versions. OTRS AG: OTRS 7.0.x version 7.0.12 and prior versions.
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:N/A:L
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
N/A
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
Open-source Ticket Request System Help Desk 安全漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。Help Desk是其中的一个帮助台程序。 OTRS Help Desk中存在安全漏洞。攻击者可利用该漏洞造成拒绝服务（无限循环）。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
受影响产品
| 厂商 | 产品 | 影响版本 | CPE | 订阅 |
|---|---|---|---|---|
| - | n/a | n/a | - |
|
二、漏洞 CVE-2019-18180 的公开POC
| # | POC 描述 | 源链接 | 神龙链接 |
|---|
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高级
未找到公开 POC。
登录以生成 AI POC三、漏洞 CVE-2019-18180 的情报信息
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CVE-2019-18180 邮件列表归档 (4)
CVE-2019-18180 其他参考 (1)
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IV. Related Vulnerabilities
V. Comments for CVE-2019-18180
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