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CVE-2020-1768— OTRS 代码问题漏洞

一分钟漏洞结论

影响对象
OTRS AG OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。

Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 7.0.0版本至7.0.14版本中存在代码问题漏洞。该漏洞源于网络系统或产品的代码开发过程中存在设计或实现不当的问题。

CVSS 5.4 · Medium EPSS 0.75% · P52
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一、 漏洞 CVE-2020-1768 基础信息

漏洞信息
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Vulnerability Title
External Interface does not invalidate session
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
The external frontend system uses numerous background calls to the backend. Each background request is treated as user activity so the SessionMaxIdleTime will not be reached. This issue affects: OTRS 7.0.x version 7.0.14 and prior versions.
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:N/S:U/C:L/I:N/A:L
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
不充分的会话过期机制
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS 代码问题漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
Open-source Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 OTRS 7.0.0版本至7.0.14版本中存在代码问题漏洞。该漏洞源于网络系统或产品的代码开发过程中存在设计或实现不当的问题。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD

受影响产品

厂商 产品 影响版本 CPE 订阅
OTRS AG OTRS 7.0.x ~ 7.0.14 -

二、漏洞 CVE-2020-1768 的公开POC

# POC 描述 源链接 神龙链接
AI 生成 POC 高级

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三、漏洞 CVE-2020-1768 的情报信息

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CVE-2020-1768 其他参考 (1)

IV. Related Vulnerabilities

Same product: OTRS
Same vendor: OTRS AG
Same weakness: CWE-613

V. Comments for CVE-2020-1768

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