CVE-2026-48189— OTRS 安全漏洞
一分钟漏洞结论
影响对象
OTRS AG OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。
OTRS是德国OTRS公司的一个服务管理解决方案。 OTRS 7.0.X版本、8.0.X版本、2023.X版本、2024.X版本、2025.X版本和2026.X版本至2026.4.X之前版本存在安全漏洞，该漏洞源于客户后端模块输入验证不当，可能导致访问其他组限制的客户信息。
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一、 漏洞 CVE-2026-48189 基础信息
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Vulnerability Title
Bypass DedicatedAgentToCustomerGroups Setting
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
An improper Input Validation vulnerability in OTRS Customer Backend module allows to access customer information which are restricted to other groups. Please note that the feature has to be anabled and CustomerGroupSupport has to be used to be affected.
This issue affects OTRS:
* 7.0.X
* 8.0.X
* 2023.X
* 2024.X
* 2025.X
* 2026.X before 2026.4.X
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
信息暴露
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS 安全漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
OTRS是德国OTRS公司的一个服务管理解决方案。 OTRS 7.0.X版本、8.0.X版本、2023.X版本、2024.X版本、2025.X版本和2026.X版本至2026.4.X之前版本存在安全漏洞，该漏洞源于客户后端模块输入验证不当，可能导致访问其他组限制的客户信息。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
受影响产品
二、漏洞 CVE-2026-48189 的公开POC
| # | POC 描述 | 源链接 | 神龙链接 |
|---|
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CVE-2026-48189 厂商安全公告 (1)
同批安全公告 · OTRS AG · 2026-06-01 · 共 7 条
| CVE-2026-48188 | 9.1 CRITICAL | OTRS 安全漏洞 |
| CVE-2026-48209 | 7.1 HIGH | OTRS 安全漏洞 |
| CVE-2026-48208 | 6.5 MEDIUM | OTRS 安全漏洞 |
| CVE-2026-48187 | 5.7 MEDIUM | OTRS 安全漏洞 |
| CVE-2026-48191 | 3.5 LOW | OTRS 安全漏洞 |
| CVE-2026-48190 | 3.5 LOW | OTRS 安全漏洞 |
IV. Related Vulnerabilities
V. Comments for CVE-2026-48189
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