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CVE-2020-1774— OTRS Open Ticket Request System 安全漏洞

一分钟漏洞结论

影响对象
OTRS AG ((OTRS)) Community Edition
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。

OTRS Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS公司的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System中存在安全漏洞，该漏洞源于在下载PGP或S/MIME密钥/证书时，导出的公钥和私钥文件名称相同，用户可能会将其混淆，将私钥发送给第三方。攻击者可利用该漏洞获取信息。以下产品及版本受到影响：OTRS 7.0.16及之前

CVSS 4.5 · Medium EPSS 0.82% · P56

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一、 漏洞 CVE-2020-1774 基础信息

漏洞信息
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Vulnerability Title
Information disclosure
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
When user downloads PGP or S/MIME keys/certificates, exported file has same name for private and public keys. Therefore it's possible to mix them and to send private key to the third-party instead of public key. This issue affects ((OTRS)) Community Edition: 5.0.42 and prior versions, 6.0.27 and prior versions. OTRS: 7.0.16 and prior versions.
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:H/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
通过发送数据的信息暴露
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS Open Ticket Request System 安全漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
OTRS Open Ticket Request System（OTRS）是德国OTRS公司的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System中存在安全漏洞，该漏洞源于在下载PGP或S/MIME密钥/证书时，导出的公钥和私钥文件名称相同，用户可能会将其混淆，将私钥发送给第三方。攻击者可利用该漏洞获取信息。以下产品及版本受到影响：OTRS 7.0.16及之前
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD

受影响产品

厂商 产品 影响版本 CPE 订阅
OTRS AG ((OTRS)) Community Edition 6.0.x <= 6.0.27 -
OTRS AG OTRS 7.0.x <= 7.0.16 -

二、漏洞 CVE-2020-1774 的公开POC

# POC 描述 源链接 神龙链接
AI 生成 POC 高级

未找到公开 POC。

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三、漏洞 CVE-2020-1774 的情报信息

请登录查看更多情报信息。

CVE-2020-1774 邮件列表归档 (2)

CVE-2020-1774 其他参考 (1)

IV. Related Vulnerabilities

Same product: ((OTRS)) Community Edition
Same vendor: OTRS AG
Same weakness: CWE-201

V. Comments for CVE-2020-1774

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