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CVE-2020-1777— OTRS ITSM 信息泄露漏洞

一分钟漏洞结论

影响对象
OTRS AG OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。

OTRS ITSM是德国OTRS集团的一套IT服务管理组织的基础解决方案。该方案以ITIL最佳实践为基础，提供请求和故障管理、问题管理、变更管理和发布管理的管理工具。 OTRS 存在安全漏洞，攻击者可利用该漏洞可以通过OTRS的聊天会话代理名称绕过对数据的访问限制，以获取敏感信息。

CVSS 4.3 · Medium EPSS 0.84% · P55

可能的 ATT&CK 技术 1 AI

T1005 · Data from Local System
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一、 漏洞 CVE-2020-1777 基础信息

漏洞信息
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Vulnerability Title
Agent names disclosed in chat feature
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
Agent names that participates in a chat conversation are revealed in certain parts of the external interface as well as in chat transcriptions inside the tickets, when system is configured to mask real agent names. This issue affects OTRS; 7.0.21 and prior versions, 8.0.6 and prior versions.
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:L/I:N/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
信息暴露
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS ITSM 信息泄露漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
OTRS ITSM是德国OTRS集团的一套IT服务管理组织的基础解决方案。该方案以ITIL最佳实践为基础，提供请求和故障管理、问题管理、变更管理和发布管理的管理工具。 OTRS 存在安全漏洞，攻击者可利用该漏洞可以通过OTRS的聊天会话代理名称绕过对数据的访问限制，以获取敏感信息。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD

受影响产品

厂商 产品 影响版本 CPE 订阅
OTRS AG OTRS 7.0.x ~ 7.0.21 -

二、漏洞 CVE-2020-1777 的公开POC

# POC 描述 源链接 神龙链接
AI 生成 POC 高级

未找到公开 POC。

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三、漏洞 CVE-2020-1777 的情报信息

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CVE-2020-1777 其他参考 (1)

IV. Related Vulnerabilities

Same product: OTRS
Same vendor: OTRS AG
Same weakness: CWE-200

V. Comments for CVE-2020-1777

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