CVE-2021-21435— OTRS ITSM 信息泄露漏洞
一分钟漏洞结论
影响对象
OTRS AG OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。
OTRS ITSM是德国OTRS公司的一套IT服务管理组织的基础解决方案。该方案以ITIL最佳实践为基础，提供请求和故障管理、问题管理、变更管理和发布管理的管理工具。 OTRS AG OTRS 中存在信息泄露漏洞，该漏洞源于当客户通过外部接口打印票据(PDF)时，将显示文章密件字段和代理人个人信息。以下产品及型号受到影响:OTRS AG OTRS 7.0.x、7.0.23和以前的版本、8.0。x版本、8.0.10和以前的版本。
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一、 漏洞 CVE-2021-21435 基础信息
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Vulnerability Title
Information exposure in PDF export
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
Article Bcc fields and agent personal information are shown when customer prints the ticket (PDF) via external interface. This issue affects: OTRS AG OTRS 7.0.x version 7.0.23 and prior versions; 8.0.x version 8.0.10 and prior versions.
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
信息暴露
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS ITSM 信息泄露漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
OTRS ITSM是德国OTRS公司的一套IT服务管理组织的基础解决方案。该方案以ITIL最佳实践为基础，提供请求和故障管理、问题管理、变更管理和发布管理的管理工具。 OTRS AG OTRS 中存在信息泄露漏洞，该漏洞源于当客户通过外部接口打印票据(PDF)时，将显示文章密件字段和代理人个人信息。以下产品及型号受到影响:OTRS AG OTRS 7.0.x、7.0.23和以前的版本、8.0。x版本、8.0.10和以前的版本。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
受影响产品
二、漏洞 CVE-2021-21435 的公开POC
| # | POC 描述 | 源链接 | 神龙链接 |
|---|
AI 生成 POC
高级
未找到公开 POC。
登录以生成 AI POC三、漏洞 CVE-2021-21435 的情报信息
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CVE-2021-21435 其他参考 (1)
-
https://otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2021-02/ x_refsource_CONFIRM
同批安全公告 · OTRS AG · 2021-02-08 · 共 4 条
| CVE-2020-1779 | 4.3 MEDIUM | OTRS AG OTRSTicketForms 信息泄露漏洞 |
| CVE-2021-21434 | 3.5 LOW | OTRS AG Survey 跨站脚本漏洞 |
| CVE-2021-21436 | 3.5 LOW | OTRS AG OTRSCIsInCustomerFrontend 权限许可和访问控制问题漏洞 |
IV. Related Vulnerabilities
V. Comments for CVE-2021-21435
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