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CVE-2026-48210— OTRS 安全漏洞

一分钟漏洞结论

影响对象
OTRS AG OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。

OTRS是德国OTRS公司的一个服务管理解决方案。 OTRS 2026.3.1版本存在安全漏洞，该漏洞源于默认配置不当导致工单文章转发操作默认强制启用Is visible for customer标志并阻止用户通过UI禁用，导致内部工单信息意外暴露给外部前端。

CVSS 5.7 · Medium EPSS 0.31% · P21

可能的 ATT&CK 技术 1 AI

T1530 · Data from Cloud Storage

影响版本矩阵 1

厂商产品 版本范围状态
OTRS AG OTRS 2026.3.1 affected
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一、 漏洞 CVE-2026-48210 基础信息

漏洞信息
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尽管我们使用了先进的大模型技术，但其输出仍可能包含不准确或过时的信息。神龙努力确保数据的准确性，但请您根据实际情况进行核实和判断。

Vulnerability Title
Possible information disclosure via External Interface
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
An improper default configuration in OTRS 2026.3.1 causes ticket article forwarding actions to enforce the “Is visible for customer” flag by default and prevent users from disabling it via the UI. This leads to unintended exposure of internal ticket information to the External Frontend This issue affects OTRS 2026.3.1
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:N/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
信息暴露
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Title
OTRS 安全漏洞
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Description
OTRS是德国OTRS公司的一个服务管理解决方案。 OTRS 2026.3.1版本存在安全漏洞，该漏洞源于默认配置不当导致工单文章转发操作默认强制启用Is visible for customer标志并阻止用户通过UI禁用，导致内部工单信息意外暴露给外部前端。
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
CVSS Information
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD
Vulnerability Type
N/A
来源: 中国国家信息安全漏洞库 CNNVD

受影响产品

厂商 产品 影响版本 CPE 订阅
OTRS AG OTRS 2026.3.1 -

二、漏洞 CVE-2026-48210 的公开POC

# POC 描述 源链接 神龙链接
AI 生成 POC 高级

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三、漏洞 CVE-2026-48210 的情报信息

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CVE-2026-48210 厂商安全公告 (1)

IV. Related Vulnerabilities

Same product: OTRS
Same vendor: OTRS AG
Same weakness: CWE-200

V. Comments for CVE-2026-48210

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