CVE-2026-78357— JWT认证会话撤销不足漏洞
一分钟漏洞结论
影响对象
OTRS GmbH (former OTRS AG) OTRS
利用判断
尚无明确在野利用证据，仍需结合暴露面评估
建议动作
优先检查厂商安全公告和参考链接中的修复版本；无法立即升级时，限制受影响服务暴露并加强监测。
当 OTRS 代理或客户用户账号被停用或其密码被更改时，之前颁发的身份验证令牌并未立即失效。因此，现有的 JWT（JSON Web Token）可能在其正常过期时间前仍然有效，该过期时间大约为 16 小时。 因此，此前已获得有效身份验证令牌的攻击者，即使在相应账号已被停用或用户密码已被更改的情况下，仍可继续以受影响代理或客户用户的权限访问 OTRS。 该漏洞本身无法使攻击者直接获取身份验证令牌。利用此漏洞需要攻击者已持有先前颁发且尚未过期的有效令牌。实际影响取决于该被攻破令牌所关联的权限。客户用户令牌的权限仅限于受
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T1528 · Steal Application Access Token
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一、 漏洞 CVE-2026-78357 基础信息
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Vulnerability Title
Insufficient Session Revocation for JWT Authentication
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Description
Previously issued authentication tokens are not immediately invalidated when an OTRS agent or customer user account is deactivated or its password is changed. As a result, an existing JWT may remain valid until its regular expiration time, which can be approximately 16 hours.
An attacker who has previously obtained a valid authentication token can therefore continue to access OTRS with the privileges of the affected agent or customer user even after the corresponding account has been deactivated or the user's password has been changed.
The vulnerability does not allow an attacker to obtain authentication tokens by itself. Exploitation requires possession of a previously issued and still valid token. The actual impact depends on the privileges associated with the compromised token. Customer user tokens are limited to the permissions of the affected customer account, while agent tokens may provide access to broader ticket, customer, or administrative functionality depending on the assigned permissions.
This issue affects OTRS:
* 7.0.X
* 8.0.X
* 2023.X
* 2024.X
* 2025.X
* 2026.X before 2026.7.X
来源: CVE Program / CVE List V5
CVSS Information
CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:N
来源: CVE Program / CVE List V5
Vulnerability Type
不充分的会话过期机制
来源: CVE Program / CVE List V5
受影响产品
| 厂商 | 产品 | 影响版本 | CPE | 订阅 |
|---|---|---|---|---|
| OTRS GmbH (former OTRS AG) | OTRS | 7.0.x | - |
|
二、漏洞 CVE-2026-78357 的公开POC
| # | POC 描述 | 源链接 | 神龙链接 |
|---|
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CVE-2026-78357 其他参考 (1)
同批安全公告 · OTRS GmbH (former OTRS AG) · 2026-10-12 · 共 9 条
| CVE-2026-93582 | 9.4 CRITICAL | HTTP基本认证绕过漏洞 |
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| CVE-2026-93581 | 6.1 MEDIUM | CSV导出公式元素不足中和漏洞 |
| CVE-2026-48211 | 5.4 MEDIUM | 导入/导出管理控制台的跨站请求伪造漏洞 |
| CVE-2026-78359 | 5.4 MEDIUM | CustomerUser 多后端身份重复漏洞 |
| CVE-2026-78356 | 5.3 MEDIUM | Unauthenticated Disclosure of Agent Frontend Configuration -> 未授权披露代理前端配置 |
| CVE-2026-48212 | 4.8 MEDIUM | 外部页面存储型XSS漏洞 |
| CVE-2026-78358 | 4.3 MEDIUM | 管理操作跨站请求伪造漏洞 |
IV. Related Vulnerabilities
V. Comments for CVE-2026-78357
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